Preguntas Frecuentes

Sí, el 100% de nuestros productos son oficiales y originales. Nunca vendemos réplicas, bootlegs ni productos de dudosa procedencia. Trabajamos directamente con distribuidores autorizados.

Manejamos Funko Pop, Blokees, Iron Studios, Tubbz, Youtooz y más. Constantemente estamos agregando nuevas marcas y colecciones a nuestro catálogo.

No contamos con tienda física abierta al público en general. Sin embargo, ofrecemos recolección en nuestro CEDIS, en el evento Rock Show los sábados, y en estaciones de Metrobús (San Bartolo e Instituto del Petróleo). Visita nuestra página de políticas para más detalles.

Las fotos en nuestra tienda son representativas del producto oficial. Para productos de entrega inmediata lo que ves es lo que recibes. Para preventas, las imágenes son renders o fotos oficiales del fabricante.

Para garantizar la seguridad de tu compra y el seguimiento correcto de tu pedido, todas las ventas se realizan exclusivamente a través de nuestra tienda en línea. Puedes contactarnos por WhatsApp o redes sociales para dudas, pero el pago siempre se procesa por la tienda.

Sí, todos los precios que ves en nuestra tienda ya incluyen IVA. No hay cargos sorpresa al momento de pagar.

Sí. Si tu carrito supera las 15 piezas o los $2,999 MXN, se aplica automáticamente un 8% de descuento. No necesitas hacer nada, el descuento aparece solo en el checkout. Para más información visita nuestra sección de Mayoristas.

Las mensualidades sin intereses dependen de tu banco y tarjeta. Puedes aplicarlas directamente desde tu institución bancaria al momento de pagar. Consulta con tu banco las opciones disponibles.

Totalmente. Operamos sobre Shopify, que cuenta con certificado SSL y los más altos estándares de seguridad para pagos en línea. Aceptamos Mercado Pago, tarjetas, PayPal, SPEI y efectivo en tiendas de conveniencia.

Los pedidos de entrega inmediata pueden cancelarse si aún no han sido preparados para envío. Contáctanos lo antes posible. Las preventas tienen condiciones especiales — consulta nuestra política de cancelaciones para más detalle.

Una preventa es un producto que aún no ha llegado a México pero que puedes apartar desde ya. Te aseguras la pieza antes de que se agote y te la enviamos en cuanto llegue a nuestro almacén.

Cada producto tiene una fecha estimada en su descripción. Ten en cuenta que estas fechas pueden variar por factores de importación fuera de nuestro control. Te notificamos por correo cuando tu producto esté listo para envío.

Significa que el producto ya está físicamente en nuestro almacén. Una vez confirmado tu pago lo preparamos y despachamos en 1 a 3 días hábiles.

No es posible combinar ambos tipos en un mismo envío. Si haces un pedido mixto, los productos de entrega inmediata esperarán hasta que llegue la preventa, o deberás hacer pedidos separados.

En el caso poco frecuente de que un proveedor cancele un producto, realizamos el reembolso total del 100% sin ningún costo adicional. Para más detalles sobre nuestra política de preventas visita esta página.

El costo se calcula automáticamente en el checkout según tu ubicación y el peso del pedido. Puedes ver las opciones disponibles antes de confirmar tu compra.

Una vez despachado recibirás un correo con tu número de guía y el enlace para rastrear tu paquete en tiempo real con la paquetería asignada.

Sí, ofrecemos recolección en nuestro CEDIS, en Rock Show los sábados de 11:30am a 12:30pm, y en estaciones de Metrobús (San Bartolo e Instituto del Petróleo). Debe coordinarse previamente. Consulta los detalles en nuestra página de políticas.

Nos tomamos muy en serio el cuidado de tus coleccionables. Cada pedido se empaca con material protector para garantizar que llegue en perfectas condiciones, especialmente las cajas de los Funko Pops.

Contáctanos dentro de las primeras 48 horas de recibido el paquete con fotografías del daño y del empaque. Evaluamos cada caso individualmente para darte la mejor solución. Escríbenos a ventas@quantumdist.com.mx o por redes sociales.